Vodenje in rezultati družbe so primarno odvisni od vodij na najvišjem nivoju in direktorjev. Eden izmed pristopov je uvajanje kompetenc za vodje in direktorje. Kompetence so sposobnosti uporabe znanja in drugih zmožnosti, potrebnih za uspešno in učinkovito opravljanje določenih nalog. Zajemajo znanje, spretnosti, vodstvene sposobnosti, osebnostne in vedenjske značilnosti, prepričanja, vrednote, samopodobo in tako naprej. Vse zgoraj našteto zagotavlja večje jamstvo za delovni uspeh, kot je znanje samo po sebi.